スウィフトは映画の予告編とともに「The Eras Tourは、これまでの私の人生の中で最も意義深く、感動的な経験でした。そして、それがもうすぐ大きなスクリーンで公開されることを皆さんにお伝えできて、とてもうれしく思います」と報告し、「10月13日から、北米の映画館でこのコンサート映画を体験することができます！」と発表した。

発表後にスウィフティーがチケット購入に殺到し、購入サイトがダウンしたため、AMCは「チケット・サーバーの処理能力を強化し、1時間に販売されるチケットの枚数で現在の5倍以上のアクセスを処理できるようにした」と発表したという。コンサート映画は全米のAMC全店舗で、木曜日から日曜日まで1日4回の上映が予定される。

チケットマスターによると、スウィフトの「The Eras Tour」のチケットは11月15日、200万枚以上売れ、1日に売れたアーティストのチケットの最多記録を更新した。チケットマスターのその日の売り上げからすると、ファンの需要に応えるためには「900回以上のスタジアム公演（彼女が行っている公演数のほぼ20倍）」を行わなければならない」と予測した。コンサート映画が上映されることになり、ファンは大画面で「The Eras Tour」を体験できるという。